1,216 VIEWS
BrandThinkBiz

@brandthink(official)

Amazon Go ร้านใหม่อัจฉริยะ ให้คุณหยิบแล้วไปได้เลย

December 18, 2016


จะดีแค่ไหน ถ้าร้านค้าทำให้คนซื้อ “สะดวกที่สุด” และ “เสียเวลาน้อยที่สุด” ?

ลองถอยกลับมาดูปัญหาใหญ่ๆ กันนะครับ หนึ่งในสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าไม่สะดวกและเสียเวลาที่สุด
ไม่ได้อยู่ที่ไหนไกลเลย...หน้าโต๊ะแคชเชียร์ที่ต้องต่อคิวกันยืดยาวนั่นล่ะครับ

ถ้าอย่างนั้น ร้านค้าควรแก้ปัญหายังไง ? 

ใช่แล้วครับ ให้ลูกค้าเข้าไปหยิบของในร้านแล้วเดินออกไปโดยไม่ต้องจ่ายเงินยังไงล่ะ! 
ฟังดูเหนือจริงสักหน่อย ร้านค้าที่ไหนจะเป็นแบบนั้น แต่ความคิดนี้ไม่ใช่ความฝันแล้วครับ เมื่อเจ้าพ่อ
แห่งการช้อปปิ้งออนไลน์ Amazon.com (ไม่ใช่ร้านกาแฟ Amazon นะ) เปิดตัวร้านในโลกความจริงในนาม Amazon Go ที่ไม่ได้ขาของแบบทั่วไป แต่อนุญาตให้ลูกค้าเดินเข้าร้าน หยิบของ แล้วออกไปได้เลย (เฮ!) 
 


ทำได้จริงๆ เพราะที่ร้านนี้ใช้ระบบเทคโนโลยีใหม่ ที่ลูกค้าแค่มีแอพพลิเคชัน Amazon Go ในมือถือ ใช้สแกน QR Code ขณะเดินผ่านประตู ภายในร้านจะขายอาหาร นม ขนมปัง และของชำของใช้ เลือกหยิบอะไรลงตะกร้า ระบบจะจัดการคิดเงินไว้ทันทีครับ ถ้าเปลี่ยนใจไม่เอาแล้ววางกลับไปที่ชั้น ระบบก็จะหักออกให้ (ดูยอดรวมได้จากแอพฯ บนหน้าจอมือถือ) เสร็จแล้วเดินออกจากร้านได้เลย ไม่ต้องเสียเวลาเข้าแถวต่อคิว ไม่ต้องพกเงินสด ไม่ต้องจ่ายทันที และไม่ต้องเสี่ยงเจอใครแซงคิวให้เสียอารมณ์ ส่วนค่าของจะหักจากบัญชี Amazon ที่คุณมีอยู่ทีหลัง
ชิลล์ ง่าย ไม่เสียเวลา ถูกใจคนเมืองที่มีชีวิตเร่งรีบแน่นอน ว่าไหมครับ  

ขนาดของร้านใหญ่ประมาณ 1,800 ตารางฟุต เทียบได้กับซูเปอร์มาร์เก็ตใหญ่ๆ เดินกันไปเลยให้พอใจ
และจะตั้งสาขาแรกที่ซีแอตเทิล ในรัฐวอชิงตัน สหรัฐอเมริกา ในต้นปีหน้า และจะขยายไปอีก 1,000 สาขาทั่วประเทศภายในสิบปี

เรียกว่าเป็นโมเดลธุรกิจที่ใช้ทั้งไอเดียใหม่ + เทคโนโลยี + ความเข้าใจลูกค้าได้อย่างกลมกล่อมมาก
แถมยังทำให้รู้สึกสนุก จนอยากจะรีบ Go ไปช้อปกันซะเดี๋ยวนี้ 

ส่วนคนค้าคนขาย ถึงจะยังวิ่งตามเขาไม่ไหว แต่ถ้าสังเกตให้ดีนี่คือการทำร้านขายของที่สะดวกไม่ต่างกับซื้อของแบบไดร์ฟทรู (Drive-Thru) บวกกับวิธีคิดง่ายๆ ไม่ว่าจะเป็น 
  • ความเข้าใจในปัญหาของลูกค้าและพยายามจะแก้ปัญหานั้น
  • รู้จักใช้เทคโนโลยีเพื่อตอบโจทย์ทางธุรกิจ
  • กล้าออกนอกกรอบเดิมๆ ที่เคยทำ (Amazon.com ไม่เคยมีหน้าร้านที่ไหนมาก่อน)

ถ้าทำได้ ธุรกิจของคุณก็สามารถดึงดูดใจลูกค้าและมีสิทธิ์จะไปได้สวยเช่นกันครับ 


ที่มาข้อมูล :  Business Insider 
ที่มารูป : https://www.amazon.com/b?node=16008589011

 



BrandThinkBiz

@brandthink(official)

ให้ความเห็นของคุณ

โปรดลงชื่อเข้าใช้งานเพื่อแสดงความคิดเห็นของคุณ

ความคิดเห็น (1)

Openup

@openup

30 December 2016 08.09

ขอบคุณที่เอามาแชร์นะครับ
รายงาน/แจ้งลบ
X