64,195 VIEWS
BrandThinkBiz

@brandthink(official)

ถอดรหัสความสำเร็จ “สบายดีหรือเปล่า ” ธ.กสิกรไทย

October 05, 2017

เชื่อว่าหลายๆ คนคงได้ดูกันไปแล้ว กับคลิปหนังโฆษณาน่ารักชวนยิ้มอย่าง “สบายดีหรือเปล่า” หนังโฆษณาที่สรุปเหตุการณ์ความสัมพันธ์ตั้งแต่เริ่มรัก แยกทาง และการกลับมาพบกันไว้อย่างมีเสน่ห์ เพราะไม่ว่าผ่านไปนานแค่ไหน เวลาก็ดูเหมือนจะเลือนลางความสัมพันธ์ที่สุดแสนประทับใจนี้ไม่ได้เลย 

 


นอกจากเนื้อหาที่หลายคนชื่นชอบแล้ว ถ้ามองไปถึงเชิงการทำแคมเปญ “โลกเปลี่ยนไป #ประทับใจเหมือนเดิม” แคมเปญนี้จากทางธนาคารกสิกรไทย เป็นหนึ่งในแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ และน่านำมาพูดถึงอย่างยิ่ง


ก่อนอื่นเลยต้องขอบอกว่า แคมเปญนี้ได้รับกระแสตอบรับอย่างล้นหลามในโลกออนไลน์ โดยมีผู้เข้าชมคลิปกว่า 45 ล้านวิว ทั้งใน Facebook และ YouTube 

...เรามาดูกันดีกว่าครับว่า แคมเปญนี้มีจุดไหนน่าสนบ้าง


สื่อสารผ่าน Emotional Linkage
โดยถ้ามองจากมุมธนาคารเอง สิ่งที่พวกเขาต้องการจะสื่อก็คือ เรื่องราวความสัมพันธ์และความรู้สึก ที่เป็นสิ่งสำคัญมากกว่าวัตถุและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปตามกาลเวลา


ความหมายของ “บริการทุกระดับประทับใจ” ถูกเลือกที่จะนำเสนอให้เข้ากับช่วงจังหวะชีวิตผู้ชมผ่าน Emotional Linkage ให้ลูกค้ารู้สึกรัก และรู้สึกว่าเป็นธนาคารของฉัน แต่อย่างไรก็ตามก็เป็นธนาคารที่เน้นนวัตกรรมไปพร้อมๆ กัน




สร้าง Brand Experience ด้วยการเลือกใช้ความทรงจำในวันเก่า
หนังโฆษณาเล่าเรื่องผ่านคน 2 คนที่ตกหลุมรักกันตั้งแต่เด็ก แต่มีเหตุการณ์ที่ทำให้ต้องแยกจากกันไป แต่เทคโนโลยีในแต่ละยุคสมัยก็เหมือนเป็นตัวกลางที่ทำให้พวกเขาเชื่อมถึงกัน


เราจะได้เห็นวัฒนธรรมการจีบกันแบบยุค 90s มากมายเต็มไปหมด ไล่ตั้งแต่การใช้เพจเจอร์ การโทรจากตู้สาธารณะ การโทรหาที่เบอร์บ้าน การโทรหาที่เบอร์มือถือ (แต่เป็นมือถือของพ่อนะ เพราะเด็กยุคนั้นยังไม่มีมือถือใช้) ก้าวมาถึง การใช้ social network อย่าง MSN E-Mail Hi5 Facebook และการพบกันครั้งอีกครั้ง ก็ยังเลือกเป็นลานสยามพารากอน ลานสุดฮิตที่ทุกคนจะมานัดพบกันที่นี่ ซึ่งทุกองค์ประกอบที่พวกเขานำมาใช้ เชื่อได้เลยว่าคนยุคนี้ผ่านประสบการณ์แบบนี้มาแล้วกันทั้งนั้น นับว่าเป็นการเก็บรายละเอียดความทรงจำได้ดีในระดับนึง


เพราะในอนาคตที่โลกหมุนเร็ว การทำงานของฝั่งธนาคารก็ต้องเปลี่ยนแปลงไปด้วยอย่างปฏิเสธไม่ได้ อาทิ Digital Banking ที่กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราไปแล้ว ดังนั้นหนังตัวนี้จึงเป็นเหมือนกับการที่ธนาคารกสิกรไทยออกมาโชว์ การเปลี่ยนผ่านของช่วงวัย ความสัมพันธ์ และเทคโนโลยี ระหว่างผู้คนกับธนาคาร แบบเต็มๆ 




แนวคิดที่ฝังรากลงไปถึงในองค์กร
แต่พอได้พูดคุยกับทางทีม ทำให้เราทราบเพิ่มอีกว่า แนวคิด “โลกเปลี่ยนไป #ประทับใจเหมือนเดิม” ไม่ได้ถูกนำเสนอแต่เพียงภายนอกเท่านั้น แนวคิดแบบเดียวกันนี้ก็ยังถูกใช้ในแคมเปญของตัวธนาคารเกือบทุกตัว เพราะนอกจากจะทำให้ลูกค้ารู้จักมากขึ้นแล้ว มันยังช่วยให้คนในองค์กรเข้าใจความเป็นธนาคารกสิกรมากยิ่งขึ้น


นอกจากยอดวิวที่เยอะ แล้วอะไรการันตีความสำเร็จ?
นอกจากยอดวิวถล่มทลาย “สบายดีหรือเปล่า” ยังได้รับรางวัลอันดับหนึ่ง “The YouTube Ads People Chose in APAC in August 2017” จากการสำรวจโดย Google โดยพิจารณาจากความสร้างสรรค์ของหนังโฆษณา จนทำให้มีคนดูมากที่สุดในแต่ละเดือน ผ่านการโฆษณา (Paid View)  การกดเข้าชมด้วยตัวเอง (Organic View) และอัตราการรับชมจนจบคลิปของผู้ชม (Audience Retention) นับเป็นรางวัลระดับภูมิภาคที่ไม่เคยมีแบรนด์ใดในประเทศไทยได้รับมาก่อน แถมธนาคารกสิกรไทยเป็นองค์กรแรกที่ได้รับรางวัลนี้อีกด้วย


แอบเช็คสถิติหลังบ้าน
  • 1 ล้านวิว ภายใน 9 ชม.
  • 3 ล้านวิว ภายใน 1 วัน
  • 30 ล้านวิว ภายใน 20 วัน
  • 45 ล้านวิว ในปัจจุบันและยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
  • #ประทับใจเหมือนเดิม ขึ้นอันดับ 1 Twitter Trend ในวันที่ 31 สิงหาคม
  • 885,000K likes จาก Facebook และ Youtube ทำยอดไลค์สูงสุดตั้งแต่แบรนด์เคยทำมา
  • Engagement Rate ใน FB page เพิ่มขึ้นจากเดิม 4 เท่า
  • Organic View Rate on FB = 16% (มาตรฐานทั่วไปอยู่ที่ 5-10%)
  • Youtube Subscriber เพิ่มขึ้น 20,000 ราย 


แคมเปญที่ไม่ได้ขาย Brand Functional 
จริงๆ ในส่วนของการนำเสนอ หนังโฆษณาตัวนี้ไม่ได้โยนตัวแบรนด์เข้าไปปะปนสักเท่าไรนัก ไม่ได้มีการบอกว่าธนาคารกสิกรทำอะไร มีอะไรใหม่ หรือโดดเด่นด้านไหน แต่เป็นเหมือนการขายประสบการณ์ร่วมกันเสียมากกว่า


แต่อย่างไรก็ตามมันก็สามารถสื่อสารสิ่งที่ธนาคารกสิกรอยากที่จะสื่อออกไปได้ครบถ้วน ซึ่งธนาคารกสิกรกำลังบอกเราผ่านโฆษณาตัวนี้ว่า พวกเขาเป็นแบรนด์ที่เข้าถึงง่ายขึ้น น่ารัก จริงใจ และทำให้ประทับใจได้อยู่เสมอ


ตัวโฆษณาเลือกใช้ Emotional Bonding กับคนดู อย่างที่ผมบอกไปข้างต้น พวกเขานำวัฒนธรรมการจีบที่ทุกคนน่าจะเคยผ่านกันมาบ้าง มานำเสนอ และแน่นอนมันเป็นสิ่งที่ทุกคนเข้าถึง และยิ่งชาว Gen X Gen Y ที่โหยหาความทรงจำที่สุกงอมกันอยู่แล้ว ยิ่งประทับใจกันเข้าไปใหญ่ ทำให้กลายเป็นโฆษณาที่ได้รับการแชร์อย่างถล่มทลาย และมีการ Tag เพื่อนมาดูถึงแม้จะรู้ว่าเป็นโฆษณา จนได้รางวัลจาก Youtube ไปครอง


สุดท้ายถึงนี้ โฆษณาตัวนี้กำลังบอกเราว่า ถึงแม้เทคโนโลยีจะพัฒนาไปไกลสักแค่ไหน สุดท้ายแล้ว “คนและการบริการ” ย่อมเป็นปัจจัยหลักในการสร้างความสัมพันธ์อยู่ดี...


เรื่อง: ชัยยะ ฤดีนิยมวุฒิ  ภาพประกอบ: นิธินาถเชิดชัยศรีพงศ์



BrandThinkBiz

@brandthink(official)

ให้ความเห็นของคุณ

โปรดลงชื่อเข้าใช้งานเพื่อแสดงความคิดเห็นของคุณ

ความคิดเห็น (0)

X